3 января 22:44
Автор: Рубрика: Наведение порядка в бизнесе Один комментарий

Кабинет руководителя и эффективное управление бизнесом

Иногда управляющий бизнесом, увлеченный инновационными методами управления бизнесом, внедряет у себя на предприятии очень инновационное и «современное» решение – рабочее место подчиненного себе руководителя размещает среди рабочих мест его непосредственных подчиненных.

Нужно, мол, поддерживать дух в коллективе, быть поближе к подчиненным.

А как в этом случае, не страдает ли управление бизнесом?

 

Кабинет общий

 

Вчера читал книгу Ли Якокки «Карьера менеджера» именно на том месте, где он описывает управление бизнесом компании «Крайслер» и кабинет президента этой компании, который вскоре после приема должности Ли Якоккой пришлось ему же и изменить.

Впрочем, как и многое пришлось менять Ли Якокке в компании «Крайслер».

Именно должность президента компании «Крайслер» предложили занять Ли Якокке после ухода его из компании «Форд».

 

Ли Якокка и его детище - Ford Mustang

 

Вот что пишет Ли Якокка, тогда уже новый управляющий бизнесом «Крайслер»:

Кабинет президента компании "Крайслер"

Как-то год назад я посетил один уважаемый и инновационный банк с целью отправить срочный международный перевод сыну в Польшу (он учился в Варшаве на тот момент).

Менеджер банка мне не смогла порекомендовать, какой перевод лучше выбрать, а про особенности переводов в грубой форме отказалась консультировать. (!!!)

Я попросил провести меня к руководителю отделения, и вот что я увидел.

Руководитель отделения сидит в одном большом зале с 10 своими подчиненными! На мой вопрос, где её личный кабинет, руководитель ответила – полгода назад руководителей переместили в одну комнату к подчиненным. Вот такая инновация!

Качественно поговорить нам не удалось, вы сами понимаете почему.

Я не стал также тратить силы на прилюдное обсуждение сложившейся ситуации.

У руководителя отделения забрали его «место силы», кабинет. Вот в результате в отделении анархия.

Ни с клиентом поговорить по любому вопросу негде, ни с подчиненным.

О порядке в отделении можно забыть на время присутствия такой инновации.

Система управления бизнесом и бизнес процессами в данном отделении банка уж точно пострадала.

Зачем руководителю кабинет?

Я не буду затрагивать высокие материи. А просто давайте смоделируем обыденную ситуацию.

Рабочий случай в полноценном кабинете у руководителя:

Руководитель пригласил подчиненного, чтоб узнать, например, почему подчиненный нарушил какой-то самый безобидный регламент бизнес процесса. Руководитель задает подчиненному вопрос, и получает от него корректный ответ.

Руководитель может полноценно разобраться в причинах происшествия. А причин невыполнения регламентов может быть много, и не все причины зависят от подчиненного, который не выполнил регламент.

Руководитель и подчиненный ведут корректный диалог, никто им не мешает.

Руководитель может полноценно разобраться в сложившейся ситуации.

Управление бизнесом в такой ситуации возможно, причем эффективное управление бизнесом.

Рабочий случай в кабинете, общем с подчиненными:

Руководитель и подчиненный находятся в зоне слышимости и видимости всех других сотрудников. Руководитель приглашает к себе подчиненного и задает подчиненному самый безобидный вопрос.

Как вы думаете, о чем начинает думать подчиненный? О том, ЧТО ответить?

Нет!

Он думает, КАК ответить! Вот приблизительно его мысли:

  • Кто сидит еще рядом из коллег, насколько они слышали вопрос, будут ли слышать ответ.
  • Каков мой портрет в головах у коллег сложился за период предыдущего общения, нужно бы ему соответствовать.
  • Как ранее другие коллеги реагировали на похожие вопросы руководителя.
  • Каков авторитет руководителя, не ударить бы лицом в грязь в глазах коллег.
  • Какая оценка мной руководителя поддерживалась ранее в разговорах между коллегами.

О том, ЧТО ответить, подчиненный думает меньше всего – не хватает времени!

Руководитель не меньше своего подчиненного подвержен подобным переживаниям.

В результате получается не конструктивный диалог, а просто борьба за выживание.

Иногда в результате такого общения на ровном месте получается конфликт.

Мне жаль руководителей без личного кабинета.

При внедрении новой управленческой должности в своих предприятиях, первое, что я делаю, изыскиваю возможности для выделения полноценного кабинета руководителю.

Идеальный кабинет – с прозрачными перегородками, в помещении своих подчиненных. Видно и руководителя, и подчиненных.

Слышно только повышенные тона, которые должны быть редкость – как со стороны подчиненных, так и со стороны руководителя.

 

Идеальный кабинет руководителя

 

Есть еще одна крайность, когда кабинет управляющего бизнесом находится на одном этаже, а коллектив на другом.

Здесь другие сложности, эффективное управление бизнесом возможно только при качественном описании бизнес процессов. Об этом позже.

О том, какие преимущества у кабинета с прозрачными перегородками, можно пообщаться в комментариях. Какие плюсы в этом случае получает бизнес администрирование?

Влад Бондаревский.

Хочешь получать статьи этого блога на почту?
Один комментарий
  • Нурхазы

    Непременно опробую ближе к лету,прозрачные перегородки,на новой базе,а пока могу лишь предположить...?

    2016-02-17 в 5:58 | Ответить
;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: