28 декабря 22:32
Автор: Рубрика: Управление персоналом 2 комментария

Как описать бизнес процессы без сложных алгоритмов?

Управление бизнесом и персоналом – две стороны одной медали.

Если у вас есть бизнес, значит, у вас есть люди.

Если у вас есть люди, значит, у вас есть проблемы.

Если у вас есть проблемы, зачем вам такой бизнес?

Случай, когда управлению персоналом в бизнесе внимания не уделяют, определить очень легко. Достаточно посмотреть на занятость руководителя. Если он всегда занят – дела обстоят именно так.

Возьмем простой пример из жизни. Звоните своему знакомому, который руководит бизнесом. Как часто вам удается дозвониться с первого раза? Если телефон постоянно занят, о чем это говорит?

С одним из таких руководителей мне приходится сталкиваться несколько раз в месяц. Звоню обычно я первый. Почти ни разу за 2 года сотрудничества не попадал на свободную телефонную линию с первого раза. И на предприятии у него все так же грустно, а делать ничего с этим он не хочет.

Один мой читатель прислал найденное им в интернете мнение про 2 типа руководителей.

Вот мнение, почитайте (текст авторский, не изменяю, потому с ошибками):

Про руководителей

Мой знакомый из первого примера относится к первому типу.

Для того чтобы организовать управление бизнесом и персоналом так, чтоб это приносило удовольствие, а не головную боль, можно пройти мой путь. Только сократить его в разы.

Управление персоналом начинается с описания бизнес процессов – наведения в них порядка.

Как описать бизнес процесс и составить схему бизнес процесса?

На некоторых предприятиях бизнес процессы описывают именно так:

Пример описания бизнес процесса

Бытует мнение, что именно такие карты бизнес процессов необходимо делать на своем предприятии.

Задача сложная и дорогостоящая. И еще, не всегда эти карты потом работают. Именно так описывать бизнес процессы не рекомендую.

Расскажу, как на моих предприятиях описаны бизнес процессы.

Очень простой и эффективный путь, и не требующий инвестиций.

1.Каждый случай, который не описан в должностных инструкциях, описывайте текстом в виде регламента или информационного письма.

2.Не берите обширный кусок проблем. Возьмите одну маленькую проблему и опишите.

3.Доведите регламент под подпись всем участникам процесса.

4.Контролируйте исполнение вот этого небольшого бизнес процесса согласно тем правилам, которые описаны в регламенте или информационном письме.

Вот пример одного небольшого регламента из моего предприятия:

Регламент

Пока у вас до 100 регламентов, проблем у коллектива по выполнению данных регламентов не будет. Не переживайте, 100 регламентов, это 100 узких мест, в которых вы буквально за полгода наведете порядок.

А вот когда вы достигнете 200 регламентов, стоит подумать над тем, как их расшить в должностные инструкции.

В следующих статьях я расскажу, как эту задачу решил я на своих предприятиях.

Также расскажу о том, как инициировать написание регламентов.

Хочешь получать статьи этого блога на почту?
2 комментария
  • Нурхазы

    Иногда просматриваю заново Ваши статьи,объем проделанной мной работы вроде бы большой,а все ровно очень интересно,в моем предприятии есть прогресс,(ловлю себя на мысли)

    до и после того как начал внедрять правильную систему управления.Спасибо!

    2015-05-03 в 6:17 | Ответить
  • Влад Бондаревский

    Спасибо! На самом деле, идеальным предприятие не будет никогда, и я это осознаю.

    Поэтому в последнее время стараюсь все необходимые мероприятия делать не как можно лучше, а как можно менее хуже.

    Но с другой стороны, в каждом мероприятии необходимо быть лучше, чем конкурент. Меня спасает то, что более 90% моих мероприятий у конкурентов нет вообще.

    Пока мои конкуренты дают мне фору, временную. Которой я и пользуюсь.

    Чего и всем желаю)

    2015-05-03 в 11:06 | Ответить
;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: