22 января 19:24
Автор: Рубрика: Управление персоналом Один комментарий

Как я «налажал» с делегированием…

За два последних года мой блог немного изменился.

Я изменил подход к написанию статей. Больше теперь уделяю внимание описанию ситуаций, которые происходят в моем бизнесе, и комментирую эти ситуации с управленческой точки зрения.

Мне кажется, что именно в комментариях к каждому случаю могу на примерах из моей жизни в бизнесе показать, как может мыслить управляющий бизнесом.

При этом это всего лишь моя интерпретация тех знаний и навыков, которые я приобрел к этому времени.

Я плавно перешел с энциклопедических тем на обычные для бизнеса темы, житейские. Обычными эти темы будут для тех, кто реально управляет предприятием, или управляет персоналом.

Именно для вас, кто замешан по уши в управлении  бизнесом, я веду свой блог и пишу статьи.

Кроме описания управленческих случаев я стараюсь рекомендовать тех тренеров, благодаря которым я приобрел свой стиль управления.

Наверняка вы захотите спросить, помогает ли мне мой управленческий навык в бизнесе. Отвечу, да – помогает. Но это ничего не значит.

Сегодня помогает, завтра разрушает. Да, все именно так и есть.

Например, есть какое-то ерундовое дело на 5 минут моего внимания, сделать бы просто, да и забыть.

А нет же! Включается «натренированный мозг» и говорит – сначала подумай, как это сделать правильнее.

Желательно сделать не своими руками — делегировать кому-то из подчиненных.

И делегировать желательно тому, кто и впредь в подобных ситуациях это будет делать. И желательно описать потом правила, по которым это будет впредь делаться. Вобщем, понеслось и поехало. Воспаленный управленческий мозг покоя не дает.

И так многоэтажно подойти к решению простого вопроса  – это правильный путь у порядку в бизнесе. По-настоящему именно здесь находится свобода руководителя. И здесь самый большой труд управленца.

Со временем таких вот неописанных дел становится всего одно в месяц. Но это со временем. И мои бизнесы к этому уже пришли.

И у меня появилась усталость от такого мышления. И иногда подмывает сделать что-то самому, не описывая и не делегируя…

Вот так обстоят дела с тем, что и помогает, и порой разрушает.

Как в армии – «вся жизнь – борьба – до обеда со сном, после обеда – с голодом». Так и в бизнесе – постоянная борьба между необходимостью сделать, как положено для управленца, или дать себе слабину в этот раз пусть все будет как обычно — сделать самому и ну его подальше…

Вот такая вот борьба ожидает, по моему мнению, каждого, кто стремится стать специалистом в управлении персоналом.

И как раз на эту тему у меня совсем недавно был случай. Как я недоделегировал, как я поступил халатно при постановке задачи и чуть не провалил дело.

Очень нам захотелось обновить вывеску над одним из своих салонов.

Раньше все выглядело так:

Рекламная вывеска

А мы захотели, чтобы выглядело вот так:

Рекламная вывеска план

Прежняя реклама не требовала согласования ни с кем.

Новая рекламная конструкция больше 9 м.кв. и поэтому должна быть согласована не только с горисполкомом, но и с жильцами сверху.

Конструкция не только массивная, но еще будет закрывать собой 2 кондиционера жильцов второго этажа.

Я поручаю согласовать руководителю отдела продаж с жильцами данный вопрос, но не сильно вникаю в детали при постановке этой задачи.

Через несколько дней получаю результат – сосед не очень хочет соглашаться на наше предложение и начинает заводить это дело в конфликт.

Узнаю у того, кому поручал данный вопрос, детали ситуации. Понимаю, что вопрос по согласованию зашел в тупик.

Со слов моих подчиненных – конфликтный жилец и все, ничего не хочет согласовывать и скорее всего, хочет необоснованно много денег за согласие, но не говорит сколько.

Решаю сам включиться в ситуацию, делаю звонок жильцу.

Ситуация оказалась ужасной!

Оказывается, моя подчиненная поручила своей подчиненной – менеджеру — взять телефон у жильцов со 2-го этажа.

Поскольку застать дому жильцов не удавалось, менеджер оставила им записку «Уважаемые жильцы. Это ваши соседи снизу – предприятие Харвест.  Придите, пожалуйста, к нам, у нас есть для вас выгодное предложение».

Жилец отпрашивается с работы, приходит к нашему менеджеру и спрашивает «где оно, ваше выгодное предложение?». А выгодным предложением оказывается – мы под вашими окнами повесим светящуюся рекламную вывеску!!!

Мне стыдно…

Дальше вы понимаете сами, что было…

Понятно, что ситуацию мы вроде-бы уладили. И скорее всего, новая вывеска будет висеть, нам удалось договориться.

Но какие выводы сделать? Кто виноват? Как быть в подобных ситуациях?

Менеджер и моя подчиненная ни при чем.

Я неправильно поставил задачу, не удосужился сложную задачу разбить на небольшие дела, и истребовать в этом деликатном деле отчета о каждом шаге.

Вот к чему привела лень меня как управляющего делами при делегировании простой на первый взгляд задачи.

Еще раз убедился на своем опыте, что правильно поставленная задача – половина успеха.

P.S. Если тема делегирования вам интересна, в своей статье «Принципы и методы управления» ранее я описывал уровни делегирования. Статья находится вот здесь: //biznkey.com/principy-i-metody-upravleniya.html

Хочешь получать статьи этого блога на почту?
Один комментарий
  • Александр

    Спасибо за полезную и интересную информацию!

    2017-03-24 в 4:58 | Ответить
;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: