12 мая 17:42
Автор: Рубрика: Управление персоналом Комментариев нет

Управление бизнесом, когда сам себе хозяин

Управление бизнесом состоит в большей степени из рутинных процессов. Исключить рутину из управления бизнесом невозможно.

Рутину можно разве что делегировать. А если делегировать некому?

К сожалению, наш мир несовершенен.

Мы стремимся управлять идеальными людьми, но такого счастья никогда не будет. Не будет как идеальных руководителей, так и идеальных подчиненных.

Руководители и подчиненные связаны между собой невидимой нитью и поэтому похожи друг на друга одинаковыми моделями поведения в приблизительно одинаковых рабочих ситуациях.

Перефразируем немного известную фразу и вот что получится: «Покажите мне подчиненного, и я скажу какой у него руководитель». Или наоборот.

Иногда подчиненный становится руководителем.

Обременение властью происходит по воле вышестоящего руководства. Например, освободилось вакансия руководителя, а поставить некого. Поэтому на управленческую должность временно попадает тот, кто не обладает управленческими навыками.

Да и новоиспеченный руководитель порой не сильно хочет осваивать и развивать навыки управления, если ему это желание привить некому.

Но мы-то знаем, что нет ничего более постоянного, чем временное. Так и появляется порой не отягощенный знаниями, навыками и устремлениями нерадивый руководитель.

Власть портит человека. Власть проявляет человека. Человек, наделенный властью, начинает с пренебрежением относиться к общепринятым нормам и правилам. Замечали такое?

Например, когда руководитель позволяет себе ругаться матом, или скверно отзываться о ком-то в присутствии других. Проявлять неуважение к собеседникам ниже рангом разными методами. Об этом я писал более подробно в статье «5 пороков руководителя».

Это все происходит в случае, если властью наделили.

А что, если властью кто-то наделил себя сам?

Яркий пример наделения себя властью – создание собственного бизнеса.

Иногда бизнес открывается не из-за того, что хочется попробовать себя как предпринимателя. Часто мотивы совсем другие — «Надоело работать на дядю», «Нет желания подчиняться кому попало», «Давно перерос себя и не могу быть подчиненным».

Создание бизнеса в этом случае происходит не от избытка предпринимательской энергии, а из-за того, что что-то не сложилось в прежней работе.

И вот здесь самый интересный момент.

Если раньше не получалось быть качественным подчиненным, получится ли быть качественным руководителем?

Чаще всего не получится.

Или нужна «точка контролера», которую можно вынести за пределы ситуации и постоянно из этой точки наблюдать со стороны за событиями и собой внутри этой ситуации. Рефлексируя недочеты и промахи, делая выводы и применяя их в дальнейшей практике.

Для создания такой «точки контролера» нужны усилия. Как физические (это как делать каждое утро зарядку), так и моральные (это как в детстве каждый день делать уроки после школы).

Допустим, усилия нашлись. Что дальше?

Если приходится для самого себя быть контролером, с какой моделью сравнивать свое управленческое поведение? Если ни одна модель в свое время не закрепилась качественным подчинением.

Как я писал в своей статье «Сократ и основные принципы управления», знания в управлении персоналом и управлении бизнесом видоизменяются от индивидуума к индивидууму. Модели есть как рабочие, так и не очень.

Успешная модель поведения и управления бизнесом могла быть в свое время у предпринимателя на виду, а он не смог обратить внимание на эту модель, проигнорировал ситуацию.

Наличие власти требует периодического проявления власти

А если предприниматель просто сам себе власть? Например, предприниматель в одном лице, без подчиненных. Власть проявлять не на ком, а само осознание наличия власти требует проявления.

Щадящий случай проявления власти, это когда власть над самим собой выливается в «хочу — работаю, хочу — не работаю».

Хуже, когда власть приходится проявлять на клиентах. Нравится клиент, хорошо обслуживаю. Не нравится – и так сойдет. Или можно нагрубить безнаказанно. Даже если этим действием лишаю себя дохода – но только бы проявить власть.

Чем меньше бизнес, тем больше развита именно такая модель поведения: «Обслуживаю тех, кто мне по душе. А кто не по душе — или требую признания таким персонажем моей власти, или не обслуживаю».

Если в среднем или крупном бизнесе за тобой постоянно присматривают – по крайней мере, руководство, или коллеги. То в собственном бизнесе, когда сам себе власть и одергивать некому, рамки разумного поведения зависят от воспитания и наличия «контролера» внутри самого себя.

Недавно в рабочее время из окна автомобиля сфотографировал такую картину, где несколько представителей малых бизнесов (каждый «сам себе хозяин») собрались на коллективный перекур.

Вот как это выглядело со стороны:

Управление бизнесом и персоналом

Там, где есть наличие хоть небольшой вертикали власти, коллективный перекур в таком формате был бы в принципе невозможен.

В данном же случае такой формат не только допустим, но и обязателен, часто ради такого дела и клиент отодвигается на второй план.

Вот еще недавно наблюдал такую вот картину, турфирма рядом с моим домом.

Обычная суббота, 11-30. Офис закрыт:

Управление персоналом

Хотя на графике работы указано, что офис должен работать c 10-00:

График работы

Видно, что некому было инициировать написание небольшого сообщения на фасаде для тех, кто пришел в офис и обнаружил его закрытым в рабочее время.

Управления бизнесом, как мы видим, ни в одном, ни в другом случае нет. И таких примеров можно найти очень много.

У среднего и крупного бизнеса больше возможностей так организовать управление бизнесом, что все процессы будут происходить одинаково – независимо от настроения сотрудника или настроения клиента.

И так может произойти именно потому, что максимум рутинных функций в управлении  бизнесом можно делегировать подчиненным.

Вывод:

1. Чем меньше бизнес, тем не однороднее процессы взаимодействия бизнеса с окружающей средой.

2. Если вы не хотите укрупнять свой бизнес, будьте готовы к депрессии, связанной с поддержанием рутинных процессов своими силами.

Влад Бондаревский

Хочешь получать статьи этого блога на почту?
Комментариев нет

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: